以腾讯新大楼智能平台为例谈统一控制平台在总控中的应用

在腾讯，腾讯视频等部门随着演播中心的发展，业务量的增加，需要标准化，流程化，自动化的解决方案来处理日常的工作需要，提高工作效率,之前演播中心有如下问题：

（1）目前的预约演播室路径是：员工直接联系演播中心员工申请预定演播室，没有统一的网站平台面向员工，并且需求不能全面的获悉，对于后续安排演播室等工作带来不便，同时对于演播中心员工也是一种工作压力。因此需要统一的预约系统以实现需求收集汇总并根据收集的信息传递给控制系统进行识别；，提供不同视角的运营报表，提升对系统工作的洞察和见解；

（2）当日或者整个一月，比赛赛事繁多，需要一个个手动录入，更改设备参数，而这些参数相对比较固定，但是鉴于目前没有一个控制平台系统，因此每天都需要员工手动去调矩阵进行操作，因此需要根据预约排班系统生成xml文件等形式让控制系统读取，并根据提前写入好的模板自动选择相应的设备以实现自动化；

（3）现在演播中心内部所有设备监控比较被动，有可能只有当要使用某一个设备发现不能用或者监视器的信号有问题才能发现设备或者链路有问题，因此需要一个时时监看系统，当发现任何问题及时告警，并且系统也能根据故障现象能提供一定的排障思路及解决方法；

（4）演播中心资产设备繁多，每日借用设备很多如耳反等，并且因为业务需要设备经常外借，为了能统一管理好这些设备，需要统一的资产管理系统，对借出设备进行管理，防止设备损坏，丢失等现象，并从线下纸质转到线上流程审批；

（5）目前演播中心缺少对外来人员的宣传力度。为了增加影响力，为了给外宾，参观者一个良好体验，需要信息发布系统以满足实际需求。例如各个演播室门口有显示屏可以随时查看该演播室的主持人，嘉宾信息，为了方便活动，广告宣传可以在各个屏幕植入广告，甚至要有一些触屏功能和用户进行交互；

（6）信息不能及时同步，有些故障出现并解决并不能让其他所有人都周知，因此需要建立知识库，系统也可根据曾经遇见的故障做一下简单排障提醒；

针对上述的痛点，部署了统一控制平台，主要针对演播室制作域所有设备（包含但不限于基带和非基带，IP，SDIoverIP）的控制管理。包含参数修改，信号调度，设备资源调度（包含板卡等），大数据分析及设备控制协议的工具开发，抄表系统方便后续数据分析及对资源充分利用率，将排班系统系统的数据生成可执行任务，让控制系统自动执行。设置合理的人为干预机制。能提供模版或者快拍功能，可基于快拍，让故障复现进而排障，提供合理的控制逻辑（提供受控于该平台的操作硬件，如硬件面板）。 有了该平台，就可合理分配各个设备的时间占用，预防不必要的应急问题，做到昂贵资源不滥用，相似资源不闲置等最大化提高的各种资源的利用率。

项目的组成：

腾讯新大楼的智能平台系统组成与工作流程

我司针对原来演播中心的痛点，基于统一控制平台，部署了预约排期、资产管理、项目管理、信息发布、费用中心和任务执行、检测监控等多个服务/子系统。系统提供了可视化预约-排期的解决方案，预约分布与冲突一目了然，避免资源冲突造成的不必要的麻烦。系统可完美对接体育部门的API接口，实现了节目自动拉取，自动排期、参数自动填写的功能，减少了工作量。系统整合预约、审批、参数填写等功能，屏蔽了演播中心因跨平台业务造成的数据延迟大，数据不统一等情况发生，实现了业务流程化、自动化，同时提供了事后数据统计分析的设施和服务。

预约系统，相关的功能包括预约与排期，二者都是对资源使用的一种预先规划、申请的手段。其中，排期对应的 如综艺、体育赛事等栏目，是一种规律性很强的一种资源预分配形式；而预约则带有很强的突发性色彩，不确定性较大。一般排期可能对应的是较为长远的规划性，如龙舟比赛使用演播室的时间等。排期，由于其规律性，倾向于批量导入，只需事前设置时间窗即可；而预约则更为灵活、随意，是短期性的一种资源申请。 了解更多

任务执行系统，实时接收和显示从预约系统中排定的任务执行信息，提前发出提示，由值班人员按照预定时间执行任务， 打通信号传送路由和设备、信号检测系统配合，随时监视任务路由上所有设备的工作状态，保证信号的正确传送。 在有设备出现故障或者矩阵状态发生错误时，能够发出声光报警，提示工作人员解决故障。同时提供手段允许操作员根据实际情况手动调整任务路由，保证信号通路畅通。

资产管理系统。

项目管理系统

监控系统。

信息发布系统。

腾讯设备清单：

系统具备如下特点：

（1）以人为本，协同/沟通直接、高效，信息和服务随时随地可访问；
（2）无缝的系统集成，天津、北京（首钢、四德，银科，西格玛，上地总部基地），多地的分系统流程上贯穿，实现了信息和服务的无缝对接；
（3）以预约的形式，任务单驱动，全流程贯通；；
（4）采用B/S架构，方便不同部门不同地域的用户可以随时随地访问快速访问系统；
（5）系统大量使用扫码（条形码）、刷工卡等方式，加快流程衔接，提升安全性和工作效能；
（6）提供了手机H5页面，短信推送，邮件推送和微信终端等多种方式，包括企业微信群等，提升不同地域、不同部门的人员的协同；