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预约排期系统在腾讯新大楼项目的应用

一、项目背景

随着腾讯演播中心的发展，业务量的增加，需要标准化，流程化，智能化，自动化的解决方案来处理日常工作的需要，提高工作效率。预约排期系统投入使用之前，演播中心存在的问题：

1、预约途径不规范，不利于管理

演播中心原始预约途径为：腾讯员工直接联系演播中心员工申请预定演播室，没有统一的网站平台面向腾讯员工，并且需求不能全面的获悉，对于后续安排演播室等工作带来不便，同时对于演播中心的员工也是一种工作压力。因此需要统一的预约系统以实现需求收集汇总并根据收集的信息传递给控制系统进行识别安排。

2、参数数据录入繁杂，容易出错

当一段时间比赛赛事繁多，业务复杂，则需要工作人员一个个手动录入，线下预约演播室并逐条更改设备参数，而这些参数相对比较固定，因此需要一个智能化的平台，可以实现从接口获取赛事信息，直接生成比赛数据并预约，并根据提前编辑好的参数模板自动载入相应参数以实现自动化操作。

3、数据不统一，不便于统计

过去的演播中心处理业务时，各个部门都在使用自己专属的平台操作，数据传递过程存在平台性差异。

二、用户诉求

用户想要一个能够实现智能化的演播室预约平台，能够让系统帮助员工处理更多繁杂的，容易出错的工作，使员工的工作内容简单化，流程化，具体化，节省员工的精力等；由于原始预约途径的制约性以及数据不同步性，用户想要一个线上预约平台，并对业务流进行整合，统一专业术语以及平台差异，使业务能够完全在线上系统进行用户想要线上系统能够提供清晰的报表信息以及数据统计，便于总结归纳以及优化业务，并且使费用更加清晰明了；

三、产品概述

腾讯演播中心-演播室预约平台主要用来腾讯员工预定演播室，赛事排期等，其中包含控制平台数据交互，项目管理，演播室使用数据分析，预约参数自动化预处理，权限控制，信誉度评分管理以及预留接口为商业化准备等。

相对于旧的预约机制，预约系统提供了可视化预约的解决方案，预约分布与冲突一目了然，避免预约冲突造成的不必要的麻烦。系统完美对接腾讯演播中心现有API接口，实现自动排期、部分参数自动填写的功能，避免逐条填写添加，减少工作量。

系统整合预约、审批、参数填写等功能，屏蔽了演播中心因跨平台业务造成的数据延迟较大，数据不统一等情况发生，使业务流程化、自动化更强，便于管理与事后数据统计。

四、产品特点

（1）B/S架构，满足用户随时随地访问系统的需要；

（2）完善的解决方案；

（3）高度自动化；

（4）动态参数以及拓展信息实现，自由拓展

（5）微服务架构，可快速适应用户定制化的业务流程；

（6）提供不同维度的数据统计报表以及数据分析功能；

（7）多样化的通知功能；

（8）多终端支持；

（9）自动拉取预约单及数据，实时更改平移

为解决体育部门与演播中心的数据交互不便，跨系统间数据交换流程繁琐，数据延迟较大等问题，系统提供数据拉取并自动生成预约单的功能；系统定时拉取体育部门提供的预约单以及赛后播出统计，比较并修改预约系统匹配的已有数据，消除多次录入信息的繁琐操作，并屏蔽不同部门之间因数据传输延迟大，数据不同步等问题导致播出事故的产生；

（10）可变更的预约单拓展信息及任务参数

预约系统摒弃了传统系统固定参数的设计，创新的使用可自由编辑的拓展信息，并对过期数据做固化保存，应对不同业务所需不同的参数场景，避免因业务变迁导致系统跟着变更。

（11）全流程电子化

本系统包含整套演播中心的业务流程，包括前期的预约阶段，中期的任务参数填写以及通道配置，商业化选项配置，以及后期的播出数据统计，数据分发，历史单据回溯等，全程电子化，可追溯化，日志文档化，为腾讯演播中心各部门之间的合作，以及年终报表提供技术与数据支持